بنك التضامن الإسلامي الدولي يطبق احد أنظمة معلومات التسويق

مجلة المزيج . قام فريق ميدانية لمجلة المزيج التسويقي بمسح تسويقي لأحدث برامج التسويق لبنك التضامن ولتقييم الشكل العام لبنك التضامن من خلال استهداف احد الفروع ولقد تم استهداف الفريق الميداني لفرع المدينة لبنك التضامن الإسلامي بمحافظة صنعاء ولقد تمكن الفريق من رصد احد نوافذ القياس الحديثة بنافذة تسمى (رأيك يهمنا) والتي تم تفعيلها خلال فترة وجيزة وبحسب البيانات الأولية فان البرنامج بإشراف مباشر من إدارة التسويق في مقر إدارة البنك بصنعاء .

ولقد تم تفعيل برنامج أنظمة المعلومات التسويقية من قبل أدارة قسم التسويق لبنك التضامن بشكل مباشر ويهدف لقياس توجهات وأراء عملاء البنك من خلال المصادر الداخلية للحصول على البيانات من خلال نافذة صندوق ذات شكل جذاب كلاسيكي بلون شعار البنك وبمحتوى مجموعة من النماذج الخاصة بالقياس . وحيث اعتمد نماذج القياس على 4 محاور رئيسية وهي محور التسهيلات المقدمة في الفروع ومحور خدمة العملاء ومحور المعاملات عند الصندوق من خلال أوقات الانجاز لخدمة العملاء بحد ادني بدقيقة وبحد اعلي 11 دقيقة فأكثر  وصفحة لبيانات العملاء والموضوع .

وانقسمت محاور نظام المعلومات التسويقية من خلال المعايير الرئيسية المتمثل بتسهيلات المقدمة للعملاء من حيث الدوام في الفروع وتوفير النماذج عند احتياجها وتوفر المقاعد عند الانتظار والمستوى العام للإنارة وتكييف الهواء , ويليه محور بخدمة العملاء من حيث المعايير الرئيسية مثل الترحاب والتعاون الدائم من الموظفين وإلمام الموظفين بالخدمات وتقديم الحلول والمقترحات لمشكلات وصحة ودقة المعلومات المقدمة والسرعة في انجاز الخدمة , ويليه محور المعاملات عند الصندوق للفروع لتقييم المعاملات المالية وهي الإيداع والسحب النقدي وصرف وإيداع الشيكات وبيع وشراء العملات والجوالات الداخلية والخارجية .

وستمر مراحل البرنامج التسويقي للبنك بمراحل مختلفة بحسب إلية عمل من خلال التعرف على المشكلة وتحديد الأهداف وتصميم البحث والعمل لجمع البيانات ومراجعة البيانات وتفريغها وتحليلها ومن ثم تفسير النتائج وكتابة التوصيات والرفع بتقرير نهائي .

وبحسب فريق المسح الميداني فان عيوب البرنامج التسويقي للأخير تتمثل في عدم وجود أي إشارات لأهداف القياس لخلق التحفيز و لآليات عمل سريع لإيجاد الحلول للمشاكل الوقتية التي قد يواجهها العميل على سبيل المثال الاتصال برقم هاتف ساخن للتفاعل السريع وبحسب بعض الآراء التسويقية فان البنك يعتمد على الأساليب التقليدية في معالجة الحلول وكذلك بعدم توفر المساحات ذات الطابع المتفرد والخاص (خصوصية) لتعبئة النماذج والاهم إن البنك سيعتمد على البيانات المتاحة فقط ويفترض إلي كمية كبيرة من البيانات وتفاعلات العملاء وقد تكون أكثر العيوب التي قد تضر بالبرنامج التسويقي هو عدم الاعتماد على جهة حيادية لإظهار نتائج البرنامج من خلال المصادر الخارجية .

ومن خلال هذا البرنامج لجمع المعلومات التسويقية الحديث فان البنك سيحقق النتائج التالي المتوقعة وهي :

1-    الإدراك بالوضع العام لخدمات البنك المالية من جهة العملاء .

2-    التقييم ومعرفة أداء الموظفين الصف الأول في تقديم الخدمات المالية .

3-    نجاحات وإخفاقات بعض الفروع للبنك .

4-    الرقابة والتطوير من خلال تتبع آليات العمل المتعامل بها بالفروع .

5-    تخزين وتنظيم وتسهيل وتصنيف جميع المعلومات التسويقية للبنك .

6-    قياس مباشر لمعلومات الخدمات المالية .

7-    مساندة القرارات المستقبلية المختلفة .

8-    استكشاف الفرص التسويقية الجديدة وتقديم خدمة مميزة .

وتجدر الإشارة إلي أن بنك التضامن الإسلامي ومن خلال دراسة تسويقية اعتدتها مجلة المزيج تربع أفضل المواقع الالكترونية على الساحة المحلية في الشبكة العنكبوتية.

شركة هونداي للسيارات الأكثر تسويقا في حفل توزيع جوائز الاسكار 2013م

مجلة المزيج . تمكنت شركة هونداي من الحصول على الراعي الرسمي الحصري لحفل توزيع جوائز الاسكار للعام الحالي بكلفة تقدر بحوالي 15 مليار دولار في عامها الخامس على التوالي باعتبارها صانعة إعلانات السيارات بشكل حصري ستظهر مع 9 إعلانات خلال حفل الاسكار بمدة 30 ثانية للعرض قبل التغطية للحدث في الدورة 85 لجوائز أوسكار 2013، التي ستوزع في 24 فبراير/ شباط الجاري .

وتهتم شركة هونداي بحفل اسكار بالحصول على الراعي الرسمي والحصري لها وذلك لاحتمالية متابعة الجمهور الأكبر للحدث العالمي بشكل رائع والتفرد في العلامة التجارية للشركة في الحفل .

ولقد أكد احد المسئولين بإدارة التسويق لشركة هونداي لاهتمام الشركة في إظهار تفرد علامتها التجارية وإظهار منتجاتها الفاخرة من السيارات وشراء هونداي للإعلان الحصري كراعي هو دليل أخر على ثقتها في سيراتها الفاخرة الجديدة .

تعاون مشترك لكل من مجلة المزيج التسويقي وموقع هدهد اليمن وموقع السجل وموقع الهدف الإخباري وموقع أخبار الساعة وموقع إخبار البلد .

مجلة المزيج . انطلاقا من الرغبة المشتركة في إقامة وتطوي علاقات تعاون مشتركة لتوثيق الروابط العلمية والبحثية بين كل من مجلة المزيج التسويقي وكل من خمسة مواقع إخبارية يمنية مختلفة وهي موقع هدهد اليمن وموقع السجل وموقع الهدف الإخباري وموقع أخبار الساعة وموقع إخبار البلد بما يحقق الأهداف المشتركة لكل الإطراف المتعاونة لنشر الثقافة العلمية والأكاديمية في تبادل المعلومات والمستجدات العلمية والبحثية من البيانات الثانوية والأولية وبمصدرها الداخلية (المنشات) والخارجية (السوق) والتي تهدف لإظهار الأبحاث المختلفة منها الأبحاث الاستطلاعية والاستكشافية والوظيفية والبحوث السببية ودراسات القياس واستطلاعات آراء وتوجهات الجمهور والمستهلك ذات العلاقة وكذلك الأنشطة والأفكار والمواضيع ذات العلاقة بمجال التسويقية المحلية والإقليمية والدولية لبناء فلسفة ووعي لدى الجمهور وذلك من خلال ارتفاع معدل دوران الدراسات والأبحاث .

وقد تم الاتفاق من جانب مجلة المزيج التسويقي بالقيام بتغطية السوق بعملية مستمرة في التغذية المستمرة بالمادة العملية التسويقية في دراسة بوجهيه لكل من السوق والجمهور كلا على حدا وبدرها ستقوم المواقع المذكورة (الخمسة المواقع ) أعلاها بالقيام بتغطية مستمرة لعملية إنتاج وإصدارات مجلة المزيج التسويقي العلمي . وتهدف الخطوة للتعاون المشترك في نشر أهم الإخبار والإحداث مجتمعة على أوسع نطاق لتحقيق أدارك الجمهور القارئ اجمع وستساهم هذه الدراسات بشكل كبير في نشر الوعي في أوساط المستهلك اليمني والإقليمي , كما ستساعد الباحثين بالأرقام والإحصائيات المبنية على الدراسات العلمية والاستبيانات الميدانية.

وتشير بعض بيانات مجلة المزيج التسويقي إلي إن الجهود المبذولة من قبل الإطراف في مجال رصد الدراسات والأبحاث المتنوعة والمختلفة والإمكانات المجودة لدى الإطراف ستضع الواقع العلمي للعملية التسويقية في الصدارة بما يعكس الاهتمام المباشر لجمهور القراء من خلال  توفير المعلومات والبيانات ذات الأهمية للأخير وتقدر إحصاءات المجلة إلي إن هذا التعاون سيستهدف حوالي 11 إلف من القراء المتابعين لشبكة الانترنت المحلية .
وتجد الإشارة الي ان مجلة المزيج التسويقي وقعت مؤخرا تعاون مشترك مع مجلة النجاح المطبوعة لنشر صفحتين خاصة بدراسات مجلة المزيج التسويقي تم إصدارها في العدد 97 .

صدور العدد الثالث من مجلة المزيج التسويقي Marketing Mix

صدر حديثاً العدد الثالث من مجلة المزيج التسويقي لعلوم وثقافة التسويق المتخصصة والتي تصدر كنسخة الكترونية مجانية توزع على نطاق الشبكة العنكبوتية وبصيغة pdf  .

 ويتضمن العدد الثالث من مجلة المزيج التسويقي مجموعة من الدراسات والأبحاث والإخبار والمقالات المتعلقة بسوق التسويق ذات البعد العلمي وبعدد 49 منشاة بنشاطها التجاري والخدمي وبعينة عشوائية بحوالي إلف شخص من الجنسين . وتأتي هذه الدراسات لإظهار وتوفير البيانات الأولية للجمهور القارئ لتساعدهم في اتخاذ قراراتهم بسهولة في الواقع المحلي والإقليمي الاستثماري .

وتنعكس أهمية المعلومات والبيانات لتقييم السوق المحلية وزيادة معدلات الإدراك والمعرفة والوعي لدى القراء فهي عصب الحياة لمنشآت الإعمال في البيئة التسويقية ولتحميل إصدار المجلة يرجى زيارة الموقع الرسمي للمجلة عن طريق www.mzeejmagazine.com .

قصة نجاح شركة هيوليت بادكارد لموزعيها وعملاءها

نبدة عن الشركة :

مجلة المزيج . شركة هوليت- بادكارد The Hewlett-Packard Company  معروفة أيضاً بالعلامة التجاريةHP الخاصة، هي شركة أمريكية متخصصة في مجال الحاسوب. الشركة اكتسبت شهرتها حول العالم بواسطة طابعاتها، وعتاد تخزين البيانات، والحواسيب الشخصية، والخوادم، وتطبيقات إدارة الشبكات التي تنتجها. ومن أهم منتجاتها : معدات الحاسوب الشخصي، أنظمة الخادم, عتاد تخزين البيانات وأنواع مختلفة من معدات الطباعة والماسحات الضوئية. وبالإضافة إلى ذلك تصنع الشركة أيضا معدات وأنظمة الاختبار ومعدات كهربائية طبية.

تسوق شركة أتش بي منتجاتها للاستعمال الشخصي والشركات الصغيرة والمؤسّسات الضخمة مباشرة عبر الإنترنت أو عبر متاجر بيع حوائج المكتب والإلكترونيات الاستهلاكية أو عبر شركاء في البرمجة.

أعلنت الشركة عن أرباحها عن عام 2006 بقيمة 91.6$ مليار مقابل أرباح شركة أي بي أم 91.4$ مليار مما جعلها أكبر شركة بائعة للتكنولوجيا لذلك العام. وفي عام 2007 حصلت الشركة على 104$ مليار من الأرباح مما جعلها أول شركة تقنية المعلومات في التاريخ تقطع حاجز 100$ مليار.

تعتبر شركة أتش بي أكبر شركة تبيع حواسيب شخصية متفوقة على منافستها ديل وفقا لأبحاث السوق التي عملتها جاقتين وإنترناشونال داتا كوربوريشون في عام 2008, حيث ان الفجوة بين الشركتين كبرت في نهاية عام 2007, وأصبحت إتش بي متصدرة بنسبة 3.9% في نصيبها من السوق. وبالإضافة إلى ذلك, تعتبر شركة أتش بي خامس أكبر شركة برمجيات في العالم.

منتجات الشركة :

1-     مجموعة التصوير والطباعة

2-     مجموعة الأنظمة الشخصية

3-     مجموعة الحلول التكنولوجية

4-     مجموعة التخزين والخوادم للمؤسسات

5-     برمجيات إتش بي hp

تطبيق تسويقي : تحسين الاتصالات بين شركة هيوليت بادكارد وموزعيها وعملاءها

في أواخر التسعينيات من القرن الميلادي الماضي أدركت شركة هيوليت بادكارد أنها تتعامل مع المعلومات التسويقية بمعزل عن كل من المعلومات الخاصة بصفقاتها التجارية والمعلومات المرتبطة بنشاطها الإعلاني , ولدى أجرت الشركة بحثا تسويقيا حول هذا الموضوع أشارت نتائج البحث إلي أنها لا تتبادل المعلومات التسويقية مع موزعيها بالصورة الكافية وبالمرونة اللازمة وان تبادل المعلومات مع الموزعين يعتبر من أهم الإجراءات الواجب اتخاذها لتحسين وتدعيم علاقاتها معهم .

ففي بيئة الإعمال المعاصرة يريد كل طرف من أطراف عملية التوزيع ان تتوفر له معلومات دقيقة عن عمليات البيع والتسويق ذات العلاقة بعمله ويريد المشترون ان تكون المعلومات متفقة  مع احتياجات شركاتهم وبالشكل الذي يريدونه والذي يكون عادة في صورة الكترونية وليس في شكل ورقي مطبوع هذا بالإضافة إلي أن المعلومات يمكن إن تضيف قيمة كبيرة إلي المنتجات حيث أنها (أي المعلومات) تغير من إدراك الناس عما يمكن إن تؤديه تلك المنتجات من وظائف .

دعت شركة هيوليت بادكارد احد المكاتب الاستشارية لدراسة الموضوع وتقديم توصياته بخصوص كيفية إتاحة المعلومات المتوفرة لدى الشركة لموزعيها واستخدام تلك المعلومات في تدعيم علاقاتها بهم وكان الرأي المبدئي للمكتب الاستشاري انه يجب إتاحة المعلومات التي تملكها الشركة وتهم المتعاملين معها لهم مع تخزين هذه المعلومات وإدارتها في (مخزن معلومات إلكتروني) مركزي مع تحديثها حسب الحاجة .

كما رأي المكتب ضرورة وجود تنظيم واضح لهذه العملية يضمن إعداد المعلومات والوصول إليها بسهولة وبصورة مباشرة . وأخيرا أوصى المكتب بقياس كل من تكلفة المعلومات والقيمة المرتبطة بها . وبعد موافقة الشركة على توصيات الكتب الاستشاري ولقد أجرى المكتب أكثر من (50) مقلبلة شخصية مع كل من العاملين بالشركة والعاملين بشركات التوزيع التي تتعامل معها الشركة , وبناء على المعلومات التي تم جمعها في المقابلات توصل المكتب الي النتائج التالية :

-         تحديد نوعية المعلومات التي يجب تخزينها في مخزن المعلومات الالكترونية .

-         رسم خريطة لسلاسل القيمة المعلومات الحالية والمستقبلية .

-         تقييم التغييرات المحتملة في القطاعات والوحدات التابعة للشركة والحال الذي يمكن أن تكون  عليه الشركة إذا تحول الهيكل التنظيمي الي هيكل لا مركزي .

-         تحليل التكاليف والفوائد والمخاطر بالتفصيل .

كما قام المكتب باستخدام الحاسب الآلي في بناء محاكاة أظهرت ردود الفعل لتدفقات المعلومات الحالية والمحتملة . وقد ترتب على ذلك كله تحديد المحتويات التفصيلية لما أسماه المكتب الاستشاري باسم (مصنع المعلومات) الذي طور له نموذجا مبدئيا لتجربيه ثم بدأ توزيعه تجاريا في عام 1997م .

ترتب على هذا الإجراء عدة منافع تحققت لكل من الشركة والموزعين كالأتي :

-         تخفيض عدد العاملين الذين يساهمون في إعداد المعلومات اللازمة لأي منتج بنسبة 80% .

-         تخفيض الوقت اللازم لإعداد المعلومات بنسبة تصل الي 80% .

-         تخفيض الوقت اللازم للبحث عن المعلومات الخارجية من جانب مندوبي البيع في السوق بنسبة تصل إلي 50% .

-         الوفر في التكاليف الخاصة برسوم الوكالة (مثل إلغاء الترجمة غير اللازمة وتخفيض حجم الورق المطبوع بمعلومات الشركة) وتكاليف شحن الورق .

-         استطاعت شركة هيوليت بادكارد أن ترسل الرسائل المناسبة للإفراد المناسبين بأحسن الطرق وبأقل التكاليف .

استطلاع رأي / 37%من طالبي الوظائف ينجحون عمليا في المقابلات الوظيفية الاولى

مجلة المزيج . كشفت استطلاع رأي حديثة قامت بها مجلة المزيج التسويقي المتخصصة بمجالات قياس السوق وتوجهات الجمهور لعينة عشوائية لحوالي 90 شخص منهم 78% شباب 22% شابات وتتراوح إعمال العينة المستطلعة مابين 20 إلي 26 سنة ممن يبحثون على وظائف  في سوق العمل خلال فترة 45يوم لتقييم وتحديد نسبة نحاج الإجراءات الأولية التي تسبق القبول الوظيفي والحصول على فرصة عمل .

وحيث تهدف الدراسة إلي الوصول لرؤية تقييم الإجراءات الأولية لنجاح الحصول على فرصة عمل في المقابلات من خلال عدد من المعايير وهي تتراوح بحوالي 18 معيار متفق عليه عند باحثين وخبراء الموارد البشرية وأرباب العمل في عملية القياس والتقييم لطالبي الوظائف . وحرصا من مجلة المزيج التسويقي على تحسس توجهات الإفراد ذات الصلة والتي تقدر المؤشرات الأولية إلي وصول المئات من متقدمي طالبات الوظائف والمقابلات خلال كل شهر من السنة ومن تسهيل الفكر الإبداعي في تقييم أداء المتقدمين ومراجعة الطرح للنيل على وظيفة عمل .

وتأكد الدراسة الي أن نتائج البحث محصورة بشكل عام حيث تحتاج لدراسات عديدة تدعم نشر ثقافة الطرح الجيد والمقبول والاقناعي وحيث تم استثناء بعض الأساليب والمعايير التقييم الجهات وأرباب العمل  لاختيار الأنسب من المتقدمين للحصول على الوظائف لمنشآتهم التجارية او الخدمية وتنحصر هذه المعايير ببعض الاعتقادات والتصورات في التقييم للأخير .

وأظهرت نتائج الاستطلاع أن 63% ممن تم قياسهم يفشلون في المعايير الأهم والمتفق عليها لإلية اجتياز المقابلات عند تقدمهم للحصول على الوظائف في سوق العمل وان 37% ينجحون في المعايير بصورة أولية في إجراءات المقابلات وهو ما يسهل حصولهم على الوظائف .

للمزيد http://www.mzeejmagazine.com/

تدشين أول موقع يمني بعلوم التسويق

دشنت مجلة المزيج التسويقي أمس الجمعة الموافق 1 فبراير 2013م الموقع الإلكتروني الرسمي لأول مجلة تسويق الكترونية متخصصة في اليمن والمنطقة العربية كأول مشروع علمي متخصصة بعلوم التسويق في العالم الافتراضي الشبكة العنكبوتية والذي يساعد في سهولة الحصول على البيانات والمعلومات بشقيها الثانوي والأولي وطرحها على كافة القارئ من خلال الدراسات والأبحاث العلمية.

وتسعي مجلة المزيج التسويقي الالكترونية Marketing Mix إلي غرز ثقافة تسويقية شاملة في المجتمع وتوفير المعلومات لمواجهة التعقيد المتزايد في البيئية السوقية وإيجاد وسيلة علمية تساعد طلاب العلم والمعرفة والباحثين الأكاديميين بحد سواء ونشرها بالوسائل المعمول بها عالميا الخاصة والمتعلقة باليات العمل التسويقي والنشرات التسويقية الشهرية بطريقة حديثة وعلمية مواكبة للحدث  .

ويهدف الموقع إلي أن يكون نافذة علمية تقدم للقارئ تغطية شاملة للسوق المحلية والإقليمية بمجال التسويق من خلال رصد الأبحاث والدراسات و المؤشرات المتعلقة بالسوق وطرح المشاكل التسويقية التي تواجهها الشركات والمؤسسات والإفراد ومعالجتها وقياسها .

و حيث تسعي مجلة المزيج التسويقي لفتح آفاق وإيجاد الفرص السوق المحلية والإقليمية تسويقيا وتقييم وترشيد الإنفاق المتزايد والمتزاحم للإعلانات التي لا تحقق العائد المرضية وتدعيم التسويق الوطنية القومية لمعالجة مشاكل معدلات البطالة وتزايد النمو السكاني وغيرها لما فيه من عوائد ملموسة على الصعيد الاقتصاد العالمي .

للإطلاع على الموقع اضغط على الرابط التالي :

http://www.mzeejmagazine.com/ للتواصل info@mzeejmagazine.com